Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 25bet

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và 25bet ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website 25bet.wine và ứng dụng di động liên quan.

Khi bạn nhấn "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đã được thông báo về các Điều khoản này, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này.
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc tại quốc gia cư trú của bạn.
• Bạn đã đủ 18 tuổi hoặc đủ độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc cư trú tại khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương, bạn không được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 25bet.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của 25bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại khu vực được phép – bạn tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ – nếu bạn đã từng yêu cầu tự loại trừ tại 25bet hoặc tại bất kỳ nền tảng cá cược nào khác, bạn có nghĩa vụ không đăng ký lại.
• Hành động với tư cách cá nhân – bạn chơi bằng tiền của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào khác.
• Không thực hiện hoạt động rửa tiền – mọi giao dịch tài chính trên 25bet phải xuất phát từ nguồn tiền hợp pháp.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 25bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – sử dụng email khác nhau, thông tin giả mạo, thiết bị khác nhau hay qua VPN – đều là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi để đảm bảo hồ sơ tài khoản luôn chính xác.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của 25bet qua email support@25bet.wine để được khóa tài khoản khẩn cấp.

25bet hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính bạn – không chấp nhận nạp hộ hay qua bên thứ ba.
• 25bet không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng, tuy nhiên đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Thời gian xử lý thông thường: dưới 5 phút với ví điện tử và Internet Banking trong giờ hành chính; có thể kéo dài hơn vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Lần rút tiền đầu tiên hoặc các giao dịch có giá trị lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) theo quy trình chống rửa tiền.
• Tài khoản rút tiền phải trùng tên với tài khoản đăng ký tại 25bet.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

Mọi hoạt động cá cược trên 25bet phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược được đặt là cược cuối cùng: Sau khi bạn xác nhận đặt cược, giao dịch không thể thay đổi hay huỷ trừ khi sự kiện bị huỷ hoặc có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược: Kết quả thanh toán sẽ dựa trên tỷ lệ hiển thị lúc bạn bấm xác nhận, không phải tỷ lệ sau khi kèo thay đổi.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại kèo và trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trên màn hình trước khi xác nhận.
• Kèo bị huỷ: Nếu sự kiện thể thao bị huỷ hoặc hoãn quá 48 giờ so với giờ dự kiến ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Lỗi hiển thị kèo: Trong trường hợp tỷ lệ kèo được đăng tải do lỗi kỹ thuật với giá trị bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), 25bet có quyền huỷ các cược đó và hoàn tiền.

Các hành vi bị nghiêm cấm trong cá cược tại 25bet bao gồm nhưng không giới hạn ở: dàn xếp kết quả, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động, lạm dụng ưu đãi theo nhóm (bonus abuse), và cố tình khai thác lỗi hệ thống.

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 25bet đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng. Khi tham gia bất kỳ ưu đãi nào, bạn đồng ý với điều khoản cụ thể của chương trình đó. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi gồm:

• Mỗi người dùng/thiết bị/địa chỉ IP chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• 25bet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng hệ thống ưu đãi.
• Điều kiện vòng cược, thời hạn hiệu lực và trò chơi được tính vào vòng cược được ghi cụ thể trong từng chương trình.
• 25bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến thưởng mà người dùng đã nhận hợp lệ trước đó.

Khi sử dụng dịch vụ của 25bet, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc có lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào qua nền tảng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Việc vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, và 25bet có thể giữ lại toàn bộ số dư nếu số dư đó có liên quan đến hành vi vi phạm.

25bet có quyền thực hiện các biện pháp sau mà không cần thông báo trước nếu có cơ sở hợp lý:

• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Giữ lại số dư trong quá trình điều tra nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc sự kiện có kết quả không thể xác định.
• Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Thay đổi hoặc ngừng dịch vụ bất kỳ lúc nào vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh, có hoặc không có thông báo trước.

Mọi quyết định của 25bet trong các trường hợp tranh chấp về quy tắc trò chơi, tỷ lệ kèo hay điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi từ phía hệ thống.

25bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật riêng. Dưới đây là các điểm chính liên quan trong phạm vi Điều khoản này:

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
• 25bet không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hoá SSL 256-bit. Thông tin thẻ ngân hàng không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

25bet coi việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương là trách nhiệm cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát gồm: giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ. Các điều khoản cụ thể:

• Nếu bạn tự loại trừ, bạn không được tạo tài khoản mới hay cố tình vượt qua hàng rào loại trừ. Vi phạm có thể dẫn đến hủy toàn bộ số dư.
• Giới hạn nạp tiền sau khi được đặt có hiệu lực ngay lập tức khi giảm và sau 7 ngày khi tăng, nhằm ngăn quyết định bốc đồng.
• 25bet cũng không cho phép người dùng dưới 18 tuổi tiếp cận nền tảng và duy trì quyền yêu cầu bằng chứng tuổi bất kỳ lúc nào.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và nguồn lực giúp đỡ, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 25bet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược – bạn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của 25bet.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập tài khoản của bạn, nếu bạn đã không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý.

Dịch vụ của 25bet được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không có lỗi hay gián đoạn, mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,5%.

25bet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng đối với các thay đổi quan trọng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có thể đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này hay bất kỳ dịch vụ nào của 25bet, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: support@25bet.wine
• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên website và ứng dụng 25bet

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn tùy theo mức độ phức tạp.

Các tranh chấp về kết quả trò chơi, tỷ lệ kèo và điều kiện khuyến mãi sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của 25bet. Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và ràng buộc.